das ist jedoch schon länger bekannt 
entweder email ausdrucken und mitbringen oder schön schauen dass alles in der agenda notiert wird.
auf ein email von vor zwei wochen hinweisen oder einfach ein email schicken und warten bringt nix. man muss einfach wissen dass die jungs dort jeden abend länger als bis 18.30 und auch am samstag in der werkstatt sind und darum nicht auch noch dauernd am PC hocken können.
dazu gehen immer irgendwelche schlaumeier aus der ganzen schweiz nach wangen, welche winu & co mit smalltalk von der arbeit abhalten ;-)
offensichtlich ist die rikli sportgarage nicht auf jeden zahlenden kunden angewiesen (weil schon genug zahlende vorhanden sind *g*), so dass evtl. auch ungeduldige abspringen und anderswo ihr auto bringen.....
mir ist es auch bei anderen garagen passiert, dass sich spengler- und malerarbeiten verzögert haben und das auto 2 tage später erst fertig war oder dass teile fehlten und es darum verspätungen gab.
natürlich muss man den auftrag klar und deutlich geben falls noch MFK nötig sein sollte..