coop - mir platzt der kragen

hier meine "kurze" geschichte" mit der firma coop, wie ich sie gestern per email an den coop-konsmentendienst geschickt habe <grmpf>:

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03.02.2005:
ich habe heute das produkt "brioche au beurre 400g" in der filiale shoppi spreitenbach gekauft. verkaufdatum: 28.02.2005, verbrauchsdatum: 04.03.2005.
am besten schauen sie sich das bild selber an (3 fotos als beilage) , ein kommentar erübrigt sich. die fotos wurden 2 stunden nach dem kauf aufgenommen und zeigen die unterseite des produktes, welche mit einer dicken schimmelschicht überzogen ist.
ich fahr also morgen wieder zu coop um das ding zu tauschen, habe ja sonst nichts anderes zu tun.....

08.01.2005:
ich habe mir ein DVD-homecinema-system im coop bau+hobby dietikon gekauft. nach ausführlichem begutachten der schachtel mit allem spezifikationen drauf, entschied ich mich, dieses Homecinema-set (typ LG LH-CX245 DVD/Video player kombigerät mit 6 lautsprechern) der marke LG zu kaufen. zu hause angekommen, öffnete ich die schachtel und traute meinen augen nicht:
was war drinn? ein homecinema-set der noname-marke "zenon" mit einem gewöhnlichen, billigen DVD player anstelle des auf der schachtel präsentierten LG-DVD/videogerätes. sowas ist mir noch NIE passiert. ds ist nicht nur eine verarschung, das ist betrug. man versprach mir dann, das man mir als ersatz ein LG-set zum gleichen preis organisieren würde. wen erstaunt`s.... 3 tage später rief man mich an um mir mitzuteilen, dass leider kein solches set in der schweiz mehr an lager sei. habe auch nichts anderes erwartet. peinlich. auch hier musste ich nach dem kauf wieder in die filiale um mich zu beschweren. wäre coop nicht sogar VERPFLICHTET mir ein solches gerät zu beschaffen? ich glaube nicht, dass in der ganzen schweiz kein solches gerät an lager ist. vielleicht wollte man es mir nicht zum bezahlten preis geben.....

29.12.2005:
zu weihnachten gabs dieses jahr kein mineralwasser zu trinken, drei mal dürfen sie raten warum:
weil es bei coop gekauft wurde und ungeniessbar war. ein email an coop ergab folgende antwort:
"Sowohl bei Swiss Alpina blau als auch bei Swiss Alpina grün erfolgte für die Los-Nr. L03 bis L16, mit Mindesthaltbarkeitsdatum 08.2005 ein Rückzug Aufgrund von Fehlgeschmack. Dieses Problem ist bei uns bereits bekannt. Eine Gesundheitsgefährdung kann ausgeschlossen werden. Dürfen wir Sie bitten, allenfalls noch vorhandene Flaschen dieser Chargen in einer Coop Filiale zurückzugeben?"
klaaaaar dürfen sie mich bitte nach dietikon zu fahren die ware zurück zu coop zurückzuschleppen, kein problem, mach ich doch gerne.... man gewöhnt sich an alles.

03.12.2004:
an der eröfnung des coop megastore silberen in dietikon habe ich u.a. einen bufala mozzarella der marke galbani gekauft.
als ich diesen 2 tage später essen wollte, hab ich aufgrund des seltsamen, säuerlichen geschmackes das datum überprüft und bemerkt, dass das "mindestens haltbar bis-datum" am 03.12.2004 abgelaufen ist. das heisst genau an dem tag, an welchem ich den mozzarella gekauft habe (zum vollen preis versteht sich!). ein email (schon wieder...) an coop ergab folgende antwort:
"....Wir bedauern sehr, dass Sie am Eröffnungstag im Coop Silbern diese unangenehme Erfahrung machen mussten. Ihre Reaktion ist verständlich, Ihr Ärger berechtigt.Unser Megastore wurde schon in der Vorwoche mit Mustern aus einem anderen Megastore bemustert. Aus diesem Grund konnte es möglich sein, dass einzelne Packungen ein knappes Verfalldatum hatten. Offenbar wurde vor Ladeneröffnung zu wenig genau kontrolliert. Diese Produkte hätten sich auf keinem Fall mehr in den Regalen befinden sollen......"

4 vorfälle innerhalb von 2 monaten , bei welchen coop wohl in allen fällen die schuld eingestehen muss.
genug ist genug, ich war geduldig und habe die vorfälle jedesmal mühsam dokumentiert und an coop gemeldet. was dabei rauskam, ist ein 10.- gutschein sowie ein 10%-bon.
da der ärger aber kein ende zu nehmen scheint, werd ich in zukunft lieber bei der konkurenz einkaufen, dort musste ich innerhalb des letzten jahres kein EINZIGES produkt zurückbringen weil es nicht in ordnung war.

zum schluss noch ein hoch auf den coop-werbesloagen "danke für ihr vertrauen, wir bleiben misstrauisch"

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hat sonst noch jemand ähnliche probleme mit coop, oder hab ich immer nur ein UNGLAUBLICHES pech in den läden???

ooops, ja, das datum war falsch

die auswahl ist ja bekanntlich so gross in der schweiz. ausser migros und coop hat leider kein lebensmittelgeschäft mehr eine auswahl, welche es ermöglich den kompletten food-einkauf zu tätigen.

coop hat gute produkte, welche ich bei mirgros teilweise nicht bekomme. ich denke, so geht es vielen leute in der schweiz: man kauft bei mirgos und coop ein. wenn aber nun einer der beiden läden nicht mehr in frage zum zum einkaufen, steht man ganz schön blöd da würd ich meinen. bisher habe ich zudem in kaum einem anderen land eine derartige marktbeherrschung von nur 2 food-anbietern gesehen, und ich bin ja bekanntlich viel im ausland.

der gedanke hinter meinem a-mail an coop war, dem geschäftsparter (in diesem falle coop) die möglickeit zu geben, sich zu den vorfällen zu äussern und sich wenn nötig zu verbessern. ein abspringen zur konkurenz ohne meldung ist nämlich weit schlimmer für eine firma.

ich find`s echt schade mit coop ....wenn ich mir den neuen coop in dietikon (beim media markt) anschaue; spitzenklasse. grosszügig gebaut, schön, modern. aber was bringt das, wenn die qualität der ware nicht stimmt

online einkaufen ist eine super sache, habe ich bei coop früher oft gemacht (sofort nach einführung des angebotes)

vor einiger zeit wurde aber die bestellsumme für gratislieferung erhöht, und zudem beliefert coop meinen zukünftigen neuen wohnort nicht mehr. wurde von der liste gestrichen. somit fällt diese möglichkeit also weg. schade! da hab ich echt gute erfahrungen gemacht, sogar die 5 einkaufstüten in welchen der chauffeur die waren für 80.- gebracht hat waren gratis

ich hoffe, dass sich das problem spätestens nach meinem umzug im april erledigt hat, nämlich indem, dass ich dann in anderen filialen einkaufen werde. ich hoffe es echt, möchte nämlöich grundsätzlich weiterhin bei coop einkaufen

Zitat

Original von orca
Also ich bin kein Fan von Coop, ich kauf einfach dort ein genau so wie ich bei Migros, Manor oder Carrefour einkaufe (alle bieten die Möglichkeit einen Kopletten Food-Einkauf zu machen).

leider haben wir weder einen carrefour noch eine manorfiliale mit food in unserer gegend. sonst hat´s hier in der region dietikon/ spreitenbach wirklich alles